Return Policy

Cara pengembalian dan penukaran produk-produk yang Anda beli dari www.andienstore.com dilakukan sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Pengembalian (Return Policy) yang telah ditetapkan untuk produk yang Anda beli. Secara umum, Andienstore.com hanya menerima pengembalian produk cacat produksi. Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baru dan belum digunakan. Pastikan segel original tersebut dalam keadaan utuh.

Tokodermagift.com memfasilitasi proses pengembalian atau penukaran produk yang Anda beli dengan menyediakan halaman Return Policy. Pada halaman Return Policy yang disediakan, Anda dapat melaporkan kerusakan produk dengan memberikan foto dan deskripsi singkat mengenai kerusakan produk tersebut dalam kurun 1×24 jam dari waktu Anda menerima produk. Laporan kerusakan harus disertai dengan Order Number (nomor order yang tercantum pada Order Summary yang Anda terima setelah menyelesaikan proses pemesanan).

Setelah Permintaan Pengembalian (Return Request) Anda diterima dan diproses oleh Customer Service Center kami, maka Customer Service kami akan segera menghubungi Anda melalui media sosial (WhatsApp) atau telepon untuk mengkonfirmasikan Return Request Anda. Apabila Return Request Anda disetujui, Customer Service akan memberikan informasi mengenai metode pengiriman produk yang dikembalikan.

Mangga Dua Mall Lantai 4 Blok A no 80, Jakarta Pusat
KODE POS 10730
CS1 CS1 0822 1101 1511 | CS2 0813 7310 0027 | CS3 081247000782 | CS4 0812 1234 7377 |